在互聯網的沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛試水O2O模式轉型升級。寶島眼鏡也在一直探索傳統(tǒng)零售產業(yè)與O2O電商平臺合作的新模式。O2O電商的平臺效應和海量流量協(xié)助寶島眼鏡將線上潛在用戶引流到線下，進而寶島眼鏡能根據用戶的需求，提供更多優(yōu)惠及個性化、定制化的服務，給予更好的用戶體驗。

企業(yè)介紹

星創(chuàng)視界（NOVA VISION），專注于視光學領域，提供從預防醫(yī)學、驗配零售到診斷治療一站式服務，目前是華人世界中眼鏡界的翹楚。創(chuàng)辦人王國勝和董事長王智民整合旗下包括寶島眼鏡（BAODAO）、米蘭米藍（MILANNO）、看東西（KDX）等品牌, 實現平臺統(tǒng)一管理和資源共享。其中，寶島眼鏡創(chuàng)立30年，目前在大陸擁有近1200家門店，遍布120個城市，設立34個培訓分支機構、57個加工中心，擁有超過9800名員工。

電子商務的快速發(fā)展，深刻改變零售產業(yè)，促使很多企業(yè)進入到多渠道階段。星創(chuàng)世界電子商務部便在2011年夏天應運而生，并與2012年9月份首次進駐電商巨頭—-天貓商城，創(chuàng)立寶島眼鏡官方旗艦店。其后更是迅速搶占了京東、一號店、亞馬遜、拍拍等多家國內外知名電商平臺。

諾亞方舟VS 303

星創(chuàng)視界的轉型之路可以劃分為：“思維、保障和落地”三步曲。星創(chuàng)視界成立了兩個獨立的團隊。第一個團隊叫諾亞方舟，他們的任務是當整個行業(yè)沉沒時，能夠留下來，在移動互聯網的環(huán)境下存活下來，這個團隊已經工作了一年多時間。另一個團隊剛開始啟動，叫303團隊，他們所做的工作就是思考如何組合全世界所有最新的科技，干掉現在的眼鏡傳統(tǒng)零售。一個團隊保住自己，一個團隊推翻自己，這樣看似矛盾的兩個團隊恰恰是星創(chuàng)視界在高速發(fā)展的移動互聯網時代中，思考未來發(fā)展之路的創(chuàng)新組織。

為了更好的適應電子商務的快速發(fā)展的現狀，星創(chuàng)視界明確了自己的O2O建設目標：

• 與合作的線上平臺團購訂單統(tǒng)一在一套系統(tǒng)里核銷；

• 通過組織架構和權限管理，實現門店與門店之間、平臺與平臺之間、門店與平臺之間的數據隔離與合并，進而實現寶島眼鏡O+O、OXO的戰(zhàn)略目標；

• 系統(tǒng)根據扣點自動計算各平臺、各門店/事業(yè)部的抽成傭金，更進一步系統(tǒng)實現和各平臺的對賬結算一體化操作，并最終打通EAS財務和零售供應鏈模塊。

• 建立線上線下會員中心，實現線上線下會員管理一體化式的集中管理。

• 通過建立數據倉庫，實現寶島會員數據、驗光數據、交易數據的大數據分析。

構筑插上O2O翅膀的平臺

星創(chuàng)視界基于EAS云架構方案組建整個大平臺，通過大平臺整合消費者、渠道和供應廠商。內部連接企業(yè)ERP、門店零售POS、線上連接平臺，線下連接門店。

• 前端依托多維度的電商和EAS及金蝶OMS核銷系統(tǒng)，形成“門店+PC端+移動端app”的O2O的模式。

• 后端以蘭普頓物流為載體，整合倉儲、配送、眼鏡裝配和訂單處理，形成高效、統(tǒng)一的服務體系，并為入駐平臺的其它眼鏡企業(yè)免費開放。

• 一站式核銷所有線上平臺的訂單, 總部與各門店/事業(yè)部、總部與各平臺之間的對賬數據直接以金蝶OMS核銷系統(tǒng)為準，實現高效、精準的對賬；與顧客多點接觸，做到會員資料的有效及精準收集，進而實現線上線下會員的一體化管理。

• 通過大平臺落地互聯網戰(zhàn)略，形成與同行企業(yè)互相共享資源的完整商業(yè)生態(tài)圈，并連接下游寶島的近1200門店，透過“移動互聯網”的科技運用，達到全渠道、anytime、 any where的商業(yè)轉型。

線上線下“雙管齊下”

星創(chuàng)視界積極開拓互聯網商業(yè)生態(tài)圈的邊界，門店群通過APP提供與O+O的連接。實現在微信、美團及大眾點評的移動端獲得商品及促銷資訊，O2O點擊率占比達到8成。2014年上半年，寶島的整個團購市場增長在100%以上。

通過建立Data Warehouse，實現平臺、各門店、各大區(qū)、各套餐，會員消費行為、會員驗光資料的大數據分析，進而為更加精準的會員營銷和會員關懷提供依據。

良好的品牌體系，也借助顧客的線上傳播，將品牌線下的好口碑擴散到線上，跳出線上單純的價格戰(zhàn)，實現品牌的良性可持續(xù)發(fā)展循環(huán)，并產生品牌溢價，最終達到雙贏。